Entre Carlos Rodríguez Acosta, persona natural, mayor de edad, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia, identificado con la cédula de ciudadanía No. 79.780.303, quien en adelante se denominará EL CONTRATISTA, y la empresa que se registra en la plataforma, en adelante "el Cliente", se celebra el presente contrato de prestación de servicios.
El objeto es el uso de una plataforma de software como servicio (SaaS) —en adelante "la plataforma"— para llevar contabilidad, nómina, facturación electrónica y gestión administrativa, cuyo titular y prestador es EL CONTRATISTA.
La plataforma es una herramienta de software. EL CONTRATISTA no es una firma de contadores, no presta revisoría fiscal, ni asesoría contable, tributaria, laboral o legal. El software automatiza cálculos y registros con base en la información y parámetros que el Cliente (o las personas que el Cliente autorice) ingresan o configuran. La corrección técnica, contable, tributaria y legal de dicha información, así como el cumplimiento de las normas aplicables (NIIF, Estatuto Tributario, normas laborales y de seguridad social, resoluciones de la DIAN, etc.), es responsabilidad exclusiva del Cliente y de la persona natural o jurídica —interna o externa, con o sin usuario en la plataforma— que el Cliente designe como su contador, revisor fiscal o asesor.
El Cliente elige un plan al registrarse. La plataforma ofrece un período de prueba gratuito (actualmente 2 meses) únicamente para la primera empresa que registre; las empresas adicionales que agregue se facturan desde su creación. Vencido el período de prueba, la continuidad del servicio requiere el pago de la suscripción mensual según el plan y medio de pago elegidos. Cada empresa registrada causa su propia suscripción. El pago con tarjeta habilita cobro automático recurrente a través de la pasarela de pagos; los demás medios (PSE, Nequi, efectivo, transferencia, etc.) requieren pago manual cada período. EL CONTRATISTA puede ajustar precios con al menos 30 días de aviso previo, sin efecto retroactivo sobre períodos ya pagados.
La falta de pago oportuno de la suscripción da lugar a un aviso y, de persistir la mora, a la suspensión del acceso a la plataforma hasta que se regularice el pago. La suspensión no exonera al Cliente del pago de las sumas adeudadas. EL CONTRATISTA conservará la información del Cliente durante un período razonable tras la suspensión (mínimo 30 días) antes de proceder a su eliminación definitiva, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.
EL CONTRATISTA se compromete a prestar el servicio con disponibilidad razonable, realizar copias de seguridad periódicas de la información, dar soporte técnico y mantener y mejorar la plataforma. EL CONTRATISTA no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores; puede haber mantenimientos programados o fallas atribuibles a proveedores de infraestructura, conectividad, la pasarela de pagos, el proveedor de facturación electrónica o servicios de mensajería, que están fuera de su control directo.
En la máxima medida permitida por la ley, EL CONTRATISTA no asume responsabilidad por:
La responsabilidad total del CONTRATISTA frente al Cliente, si llegara a proceder, se limita al valor pagado por el Cliente por el servicio en los últimos seis (6) meses anteriores al hecho que la origina.
EL CONTRATISTA conserva todos los derechos sobre el software, su código, marcas y diseño. El Cliente conserva la propiedad de los datos e información que ingresa a la plataforma, y puede solicitar su exportación en cualquier momento, salvo suspensión por mora.
El tratamiento de la información confidencial del Cliente y de los datos personales de sus empleados, clientes y proveedores que el Cliente ingrese a la plataforma se rige por el "Acuerdo de Confidencialidad y Encargo de Tratamiento de Datos" y por la "Política de Tratamiento de Datos Personales" del CONTRATISTA, que hacen parte integral de este contrato.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continúa disponible hasta el final del período ya pagado. EL CONTRATISTA puede terminar el contrato por mora persistente, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de este contrato, previo aviso cuando sea razonablemente posible.
EL CONTRATISTA puede actualizar este contrato y sus anexos. Los cambios se notificarán al Cliente por el correo registrado o dentro de la plataforma, indicando su nueva versión y fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión; EL CONTRATISTA conserva evidencia de cada versión aceptada por cada Cliente.
De conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y firmas electrónicas, la aceptación de este contrato mediante la casilla de verificación en el formulario de registro constituye una manifestación válida y vinculante del consentimiento del Cliente, siempre que el texto completo haya estado disponible para su lectura antes de aceptar. EL CONTRATISTA conserva registro de la fecha, hora, dirección IP, versión del documento y huella (hash) del texto aceptado, como evidencia de dicha aceptación. Quien registra la empresa declara tener facultades para representarla y obligarla en los términos de este contrato.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma directa; de no ser posible, se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, o a un centro de conciliación de la misma ciudad si así lo acuerdan.
Contacto: soporte@nexcont.co